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江蘇普輝裝飾工程有限公司

上百家真實(shí)案例 為我們代言
匠心11載 專(zhuān)注餐飲空間裝修

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熱門(mén)關(guān)鍵詞: 西餐廳裝修 主題餐廳 火鍋店

無(wú)憂(yōu)售后
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無(wú)憂(yōu)售后

追求卓越是普輝人永遠的動(dòng)力,客戶(hù)滿(mǎn)意是普輝人不變的追求,認真做好售后服務(wù)工作,是我們的職責和義務(wù),

一、服務(wù)流程

普輝裝飾在做餐飲裝修設計時(shí)制定了一條售前、售中、售后各個(gè)階段提供服務(wù)的承諾,給顧客以全方位的貼心服務(wù)。

1、售前    

簽定合同以前,公司有專(zhuān)業(yè)人員結合工程實(shí)際情況認真了解客戶(hù)需求,耐心解答客戶(hù)提問(wèn),填好客戶(hù)情況調查表及來(lái)訪(fǎng)記錄。按客戶(hù)要求,認真做好方案的設計、修改,直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。認真做好施工設計,圖紙規范、標準,數據完整、準確。由客戶(hù)簽字認可。

無(wú)錫餐廳裝修設計


2、售中     

合同簽訂后到竣工驗收簽字期間,公司設計師和施工人員全力配合項目經(jīng)理落實(shí)客戶(hù)要求??蛻?hù)在施工現場(chǎng)提出的要求由施工員或工長(cháng)記入施工日記,并由施工員、項目經(jīng)理負責落實(shí)實(shí)施??蛻?hù)提出的意見(jiàn)涉及設計圖紙更改的,經(jīng)客戶(hù)簽字后交設計部認定,算清費用后,由項目經(jīng)理負責實(shí)施?,F場(chǎng)施工過(guò)程中,由公司的項目經(jīng)理負責現場(chǎng)質(zhì)量和進(jìn)度的管理、監督,及時(shí)將現場(chǎng)的意見(jiàn)反饋給公司,使得公司與顧客溝通密切,問(wèn)題解決迅速。

3、售后     

工程竣工以后,客戶(hù)到公司辦理好竣工及結算手續,隨即進(jìn)入2年保修階段。隱蔽工程保修5年,保修期內出現問(wèn)題普輝將替您及時(shí)、高效的解決

在承保期限范圍內,在接到業(yè)主維修電話(huà)后,維修人員保證在48小時(shí)內到達現場(chǎng)。維修質(zhì)量以顧客認同簽字為準,完全消除顧客的后顧之憂(yōu)。對顧客要求維修的內容及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修,直至顧客滿(mǎn)意為止。

二、費用問(wèn)題: 

 

1、保修期內,對產(chǎn)品質(zhì)量出現的問(wèn)題將無(wú)條件予以維修,如用戶(hù)使用不當或其它非產(chǎn)品原因造成的損壞,本公司將只收最優(yōu)惠的維修成本費用。

2、保修期外進(jìn)行有償維修。因特殊原因造成的損壞而發(fā)生的維修費用,由本公司與用戶(hù)本著(zhù)互諒互讓?zhuān)欣献鞯脑瓌t,決定負擔辦法。

 

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